Raiffeisen Bank, impoliteţe şi parteneriate înşelătoare

Raiffeisen Bank, condusă cu morgă şi eficienţă de olandezul van Groningen, este a treia mare intituţie bancară din România, cu active de peste 5 miliarde de euro şi un profit frumuşel care, an de an, sare de 50-60 de milioane de euro. Cea mai mare parte a profitului merge către Austria, ţara-mamă a băncii. Menţionăm asta nu că ne-ar deranja cumplit, ci doar punctăm pentru că o parte din acea sumă ar putea fi folosită pentru instruirea angajaţilor. Dacă BCR şi BRD sunt blamate pentru mişculaţiile pe care le fac la credite şi comisioane, la Raiffeisen Bank România nemulţumirile sunt generate de calitatea serviciilor.

Cele mai multe acuzaţii la adresa acestei bănci sunt pe teme de indisciplină, cu angajaţi nervoşi sau nepăsători.
Într-una dintre reclamaţiile online la adresa Raiffeisen, o clientă dezvăluia că a fost ameninţată cu executarea silită pentru o datorie de 7 (şapte franci elveţieni) şi o restanţă de 35 de zile.

Ameninţarea cu executarea silită

Iată cazul:
”Am făcut în urmă cu aproape 5 ani un credit ipotecar ce avea o rată de 600 de franci elveţieni. În acea perioadă lucram şi eu, şi soţul şi din ambele salarii ne permiteam să plătim rata şi să trăim cât de cât decent. A venit pe lume şi micuţul Vlad, iar eu am rămas acasă în concediu maternal. Apoi a venit criza şi veniturile au scăzut, iar rata la bancă a crescut. Nu ştiu cum s-a întâmplat, dar de la 4,9% s-a ajuns la 6,4%. În fine, cert este că am avut într-o perioadă mai multe cheltuieli şi mai puţine venituri, astfel că nu am plătit o rată la data scadentă. Ne-am forţat apoi şi fix când se împlinea o lună de la scadenţă, soţul meu a mers să achite rata. Casiera de la Raiffeisen a luat cei 600 CHF (valoarea lor în lei), dar nu a dorit să-i comunice soţului suma exact de plată, iar de un grafic de rambursare nici nu a vrut să audă. Pe motiv că el este „doar” codebitor şi nu titularul contractului. O mică paranteză: am citit apoi contractul şi am descoperit că acea casieriţă şi-a bătut joc de soţul meu, deoacere în calitatea de codebitor are fix aceleaşi drepturi şi obligaţii ca titularul. Deci trebuia să primească răspunsul solicitat şi graficul. Din păcate, indolenţa femeii sau proasta organizare şi comunicare a Raiffeisen Bank ne-a făcut necazuri mari. Pentru că după câteva zile de la acel episod, un domn tereibil de nervos de la Raiffeisen m-a anunţat că figurăm cu o restanţă de 7 CHF şi că am depăşit o lună şi că dacă nu achităm rapid ne execută silit. Bineînţeles, lucrurile s-au aranjat ulterior, dar a rămas acea spaimă în relaţia cu banca. Ori, cred eu că nu este normal aşa ceva”.
Un grup destul de numeros de români nemulţumiţi de Raiffeisen Bank reclamă faptul că această instituţie îi implică în parteriate pe care nu le doresc şi ajung să plătească pentru servicii de care habar nu au. Pe scurt, este vorba despre companiile de asigurări care primesc de la bancă datele personale şi apoi te stresează să închei diverse poliţe. Un singur „Da” dacă ai spus (convorbirea este înregistrată) şi te trezeşti că din cont ţi se opresc, lună de lună, sume pe care le-ai cheltui altfel.

Parteneriatele şmechere cu firmele de asigurări
Iată un caz:
”Sunt client Raiffeisen. Acum câteva luni, am fost sunat pe mobil de un agent de asigurări de la firma Alico, care mi-a propus să fac o asigurare de viaţă.Nu am confirmat. De fapt, nu am dat niciun răspuns clar atunci, dar ei mi-au făcut acea asigurare, de care am aflat în iuanuarie 2012. Şi aşa am descoperi că în ultimele 10 luni din contul meu au fost reţinuţi câte 30 de ei. Este o mare nesimţire şi un lucru fraudulos, deoarece eu nu mi-am dat acordul la aceasta asigurare, mai mult nu am semnat o poliţă sau vreun contract. Am contactat un reprezentant al firmei Alico, care mi-a spus că este un alt tip de asigurare care nu necesită semnarea unei poliţe. Totodată mi-a adus la cunoştinţă că asigurarea a fost valabilă din momentul în care am acceptat convorbirea telefonică cu agentul care m-a sunat. Îmi exprim marea nemulţumire că mi s-a violat contulşi vreau să-mi recuperez şi banii care mi-au fost furaţi din cont!”

Voi ce probleme aveţi cu banca?

Din serialul DICTATURA BĂNCILOR citiţi şi:

• BCR îşi bate joc şi de clienţii fideli
• Scandalul monstru de la Iaşi
• BCR prinsă cu ocaua mică, penalizată de Tribunal
• Atenţie la comisioanele BRD!
• Overdraftul de la Credit European Bank, o minciună care ustură
  

Dacă sunteţi de acord cu campania noastră, daţi un like pe Facebook. Mulţumim!

Dan Micu